ombudsman

Čo je ombudsman:

Ombudsman je výrazom švédskeho pôvodu, ktorý znamená „zástupcu občana“. Slovo je tvorené zjednotením „ ombudsmanov “ (zástupcu) a „ človeka “ (človeka). Termín prišiel v roku 1809 v škandinávskych krajinách, aby vymenoval generálneho ombudsmana Parlamentu, ktorý je zodpovedný za sprostredkovanie a snaží sa vyriešiť sťažnosti obyvateľstva vláde.

Dnes sa ombudsman stal profesiou prítomnou takmer vo všetkých veľkých a stredných podnikoch, či už verejných alebo súkromných.

Funkciou buúds, ako sú známe, je vidieť problémy a negatívne stránky určitej spoločnosti alebo inštitúcie z pohľadu spotrebiteľa / občana a pokúsiť sa krízu riešiť nestranne.

V tlači je ombudsman sprostredkovateľom napríklad redaktora novín a jeho čitateľov. V Spojených štátoch vznikla úloha ombudsmana v šesťdesiatych rokoch minulého storočia, v Brazílii tento post existoval od roku 1989, keď noviny Folha de S. Paulo uverejnili prvé vydanie svojho ombudsmana, ktorý bude zodpovedný za to, že bude hovorcom čitateľov, a postúpenie ich sťažností novinám.

V mnohých spoločnostiach je ombudsman prepojený s oddelením právnych služieb.